C’est quoi le Black Friday ?
L’expression « Black Friday » aurait été utilisée pour la première fois dans les années 1960 pour décrire la congestion routière et la foule de piétons dans les rues des grandes villes à la suite de Thanksgiving.
Ce terme trouve son origine dans la transition financière des commerçants, passant d’une situation déficitaire (dans le « rouge ») à une situation bénéficiaire (dans le « noir »), grâce aux ventes importantes réalisées pendant cette période.
Le Black Friday est un jour de promotions exceptionnelles. Cet événement marque le début de la période des achats de fin d’année, avec d’importantes baisses de prix dans les magasins physiques et en ligne.
Pendant cette journée, les consommateurs ont accès à des réductions spéciales, des offres promotionnelles attractives et des ventes éphémères sur une variété de produits.
Cette année le Black Friday tombe le vendredi 24 novembre.
Black Friday ou Black Week ?
Il est judicieux de prendre en considération à la fois la « Black Week » et le « Black Friday » en termes de stratégie commerciale.
La décision dépendra des objectifs spécifiques de votre entreprise et de votre public cible. Voici quelques points à prendre en compte pour vous aider à décider :
Black Week
Durée prolongée : En étendant les promotions sur une semaine entière, vous avez plus de temps pour attirer l’attention des clients et créer une anticipation progressive.
Trafic constant : Vous pouvez maintenir un trafic soutenu vers votre magasin physique ou en ligne tout au long de la semaine, ce qui peut potentiellement augmenter les chances de ventes.
Concurrence : En participant à la Black Week, vous pouvez mieux rivaliser avec d’autres concurrents qui pourraient également offrir des promotions sur une période plus longue.
Black Friday (le week-end)
Concentration : En vous concentrant uniquement sur le Black Friday et le week-end, vous pouvez générer un pic d’anticipation et d’excitation pour cette période spécifique.
Urgence d’achat : La notion de limitation dans le temps peut encourager davantage les achats impulsifs pendant cette période intense.
Simplicité : Les clients peuvent être plus enclins à se concentrer sur une journée spécifique de ventes plutôt que sur une semaine entière.
En fin de compte, la décision dépend de votre public cible, de votre capacité à gérer les stocks et la demande, ainsi que de vos ressources pour promouvoir efficacement vos offres.
Il peut également être intéressant de surveiller les tendances et les préférences des consommateurs dans votre secteur pour déterminer la meilleure approche pour votre entreprise.
Certaines entreprises choisissent même de combiner les deux approches en proposant des promotions pendant la Black Week et en mettant en avant des offres spéciales encore plus attractives pour le Black Friday lui-même.
13 offres que vous pouvez mettre en avant durant le Black Friday
- Réductions sur les produits de fin de saison : Offrez des remises de minimum 30 %, voire plus sur une sélection de produits de votre dernière collection.
- Offre « Achetez un, obtenez-en un gratuitement » (BOGO) : Achetez un produit et obtenez-en un deuxième gratuitement ou à prix réduit.
- Réduction à l’inscription à la newsletter : Offre un % de 10 à 20% pour toutes les personnes qui s’inscrivent à votre newsletter.
- Livraison gratuite : Proposez la livraison gratuite pour toutes les commandes pendant la période du Black Friday.
- Livraison offerte après un certain montant : Offrez par exemple la livraison après 100 euros d’achats.
- Paquets groupés : Créez des ensembles ou des paquets groupés de produits complémentaires à un prix réduit par rapport à leur achat individuel.
- Plus ils achètent, plus le % augmente : 10% à l’achat d’un article, 20% à l’achat de deux articles, 30% à l’achat de 3 articles etc.
- Codes de réduction spécifiques : Distribuez des codes de réduction uniques aux clients inscrits à votre liste de diffusion pour des économies supplémentaires.
- Offres exclusives pour les membres : Réservez certaines offres aux membres de votre programme de fidélité ou aux abonnés de vos réseaux sociaux.
- Remise en argent ou crédit d’achat : Offrez un crédit d’achat ou une remise en argent pour les achats effectués pendant le Black Friday, qui peut être utilisé lors d’une prochaine transaction.
- Ventes flash : Proposez des ventes à durée limitée sur des produits spécifiques, incitant ainsi les clients à agir rapidement.
- Offres de parrainage : Encouragez les clients à recommander vos produits en offrant des récompenses spéciales pour chaque ami ou membre de la famille référé qui effectue un achat.
- Cadeaux gratuits ou bonus : Offrez un cadeau gratuit ou un bonus pour tout achat dépassant un certain montant.
Utiliser les meilleurs formats créatifs et les meilleures audiences qui ont été testés durant l’année
Durant le Black Friday, il faut maximiser les résultats. Vous avez pu faire beaucoup de tests durant l’année.
Que ce soit au niveau de vos publicités mais également de vos audiences.
Faites une analyse complète de vos meilleures audiences durant les 10 derniers mois ainsi que les formats (image, vidéo, axes etc) qui ont donné les meilleurs résultats.
Dans vos campagnes d’acquisition, mettez les 2 ou 3 meilleures audiences.
Miser sur une stratégie de remarketing
Il est recommandé de tabler sur une stratégie de remarketing pour ses campagnes Facebook Ads lors du Black Friday pour plusieurs raisons clés.
Le remarketing consiste à cibler des personnes qui ont déjà interagi avec votre site web, vos produits ou vos publicités, ce qui en fait une approche particulièrement pertinente pendant une période où les achats impulsifs et les décisions d’achat rapides sont fréquents.
Les avantages à allouer une part significative de votre budget au remarketing lors du Black Friday :
Les campagnes de remarketing ont tendance à générer un taux de conversion plus élevé par rapport à d’autres types de publicités.
Pendant le Black Friday, lorsque de nombreux consommateurs recherchent des offres attractives, cibler ceux qui ont déjà montré un intérêt antérieur peut augmenter vos chances de transformer ces prospects en acheteurs.
Allouer une part importante de votre budget au remarketing vous permet de maximiser l’utilisation de vos ressources. Comme ces audiences sont plus susceptibles de convertir, vous pouvez obtenir un retour sur investissement (ROAS) plus élevé en concentrant vos dépenses sur ces prospects qualifiés.
Cependant, il est important de noter que l’allocation de 60 % à 70 % de votre budget au remarketing peut varier en fonction de votre stratégie globale, de votre secteur d’activité et de la composition de votre audience. Une approche personnalisée basée sur l’analyse de vos données et de la performance de vos campagnes précédentes est essentielle pour déterminer la meilleure répartition budgétaire.
En ce qui concerne la taille des audiences, pendant les périodes promotionnelles comme le Black Friday, il peut être judicieux d’élargir légèrement vos critères de ciblage pour inclure davantage de prospects potentiels. Plus les audiences sont grandes, plus vous pourrez dépenser un plus gros budget.
Améliorez le taux de conversion du site
Incluez des Témoignages et des Avis Clients
Affichez des témoignages et des avis clients positifs pour renforcer la confiance des visiteurs dans vos produits et votre marque.
Améliorez la Navigation et la Recherche
Proposez une recherche avancée qui permet aux utilisateurs de filtrer les produits par catégorie, prix, taille, etc.
Utilisez des filtres de navigation pour aider les clients à trouver rapidement ce qu’ils recherchent.
Proposez des Codes de Réduction et des Cadeaux
Offrez des codes de réduction spéciaux pour les produits populaires.
Proposez des cadeaux gratuits pour les achats d’un certain montant.
Utilisez des Urgences et des Échéances
Utilisez des compteurs de temps pour indiquer le temps restant avant la fin des offres du Black Friday.
Créez un sentiment d’urgence pour encourager les visiteurs à agir rapidement.
Optimisez le Processus de Paiement
Proposez des options de paiement diversifiées, y compris les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques et les méthodes de paiement locales.
Minimiser le nombre de champs obligatoires dans le formulaire de paiement pour accélérer le processus.
Mettez en Avant le Service Client
Fournissez des options de chat en direct pour aider les clients en temps réel pendant leurs achats.
Affichez clairement vos coordonnées de service client pour répondre aux questions.
Faites des Tests A/B
Expérimentez avec différentes mises en page, couleurs de boutons, copies de CTA et placements d’éléments pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Optimisez pour les Mobiles
Assurez-vous que votre site est entièrement réactif et que les offres sont bien visibles sur les appareils mobiles.