En 2024, l’authenticité se verra totalement redéfinie dans le paysage digital, et ne se rapportera plus uniquement à ce qui a exclusivement été créé par l’humain. L’important sera l’expérience de marque créée par votre contenu, peu importe qui (ou quoi) l’aura conçu. L’enjeu sera donc de considérer l’IA comme un assistant virtuel, tout en veillant à maintenir un équilibre entre cette assistance technologique et l’authenticité.
Voici quelques recommandations à adopter pour bénéficier d’une utilisation efficace et productive de l’IA, au sein de votre entreprise.
Connaître son audience et appréhender son affect à l’IA
Conseil intemporel, puisque savoir à qui l’on s’adresse est essentiel en tant que marque. Mais encore plus lorsque l’on souhaite avoir recours à l’IA. En effet, toutes les audiences n’ont pas le même avis quant à ces nouvelles technologies : certaines sont méfiantes voire craintives (généralement, les audiences plus âgées), d’autres optimistes et rassurées (principalement les jeunes de la génération Z).
Il est donc primordial de savoir à qui est-ce que vous vous adressez, ce qu’ils aiment, ce qu’ils pensent de ce qu’ils voient sur les réseaux, leurs intérêts, leur localisation, leurs langues, leurs habitudes d’achat… Bref, l’idée est de découvrir la perception qu’ils ont sur l’IA pour savoir s’il est judicieux ou non d’y avoir recours.
L’IA est un assistant, non un dirigeant
Décider des tâches que vous déléguez à l’IA est indispensable, puisque vous restez la personne qui dirige les opérations. Déléguer certains aspects de votre travail à l’IA, ok. Mais vous devez garder le contrôle global de vos tâches, et missions puisque dans un tel contexte, c’est la confiance de votre public qui peut être remise en jeu !
Par conséquent, il ne faut pas céder à la sophistication de l’IA, en lui attribuant tout votre travail. Vous pouvez toutefois y avoir recours pour certaines tâches telles que le brainstorming d’idées, l’organisation de celles-ci, la suggestion de contenus, d’images ou encore de textes.
Réguler la pratique de l’IA sur les réseaux sociaux
La création de bonnes pratiques et de politiques d’IA est vivement recommandée pour vos médias sociaux. Gérer son utilisation à travers la mise en place de règlements au sein de votre organisation est indispensable pour éviter tout malentendu, ou contenu problématique partagé sur vos réseaux par erreur. Pour que l’utilisation de l’IA soit efficace et sûre, il est important de veiller à ce que votre équipe et votre organisation soient en accord.
En somme, l’IA possède un bel avenir dans le monde de la communication, à condition de l’utiliser de manière modérée et réfléchie dans vos stratégies et création de contenus.
Source : https://hootsuite.widen.net/s/mgqjjznhsx/hootsuitesocialtrends2024_report_en