Le social commerce, à l’intersection du e-commerce et des réseaux sociaux, est en plein essor, et Snapchat se distingue clairement comme la plateforme de choix pour la génération Z. Une récente étude révèle l’impact considérable des créateurs de contenus sur les décisions d’achat des jeunes utilisateurs. Mais qu’est-ce qui explique cette domination de Snapchat sur ses concurrents dans ce domaine ?
Snapchat : un moteur de conversion dans le “social commerce”
Snapchat n’est pas seulement un réseau social où les utilisateurs partagent des moments de leur vie. C’est également une plateforme où les créateurs jouent un rôle clé dans la découverte et la promotion de produits. Selon plusieurs études, plus de 80% des utilisateurs actifs de Snapchat ont déjà acheté un produit après avoir vu un contenu promotionnel d’un créateur sur l’application. Ce taux de conversion impressionnant place Snapchat devant d’autres géants du social commerce comme TikTok ou Instagram.
Mais pourquoi Snapchat réussit-il autant dans ce domaine ?
L’une des principales raisons est la nature même de la plateforme. Snapchat privilégie des interactions authentiques et éphémères, ce qui pousse les utilisateurs à réagir rapidement aux recommandations. Contrairement aux posts statiques que l’on peut revoir plusieurs fois sur Instagram ou YouTube, les snaps disparaissent rapidement, créant ainsi un sentiment d’urgence et d’exclusivité. Cette temporalité unique, combinée à une relation de proximité entre créateurs et abonnés, favorise une confiance renforcée, propice à l’acte d’achat.
Une influence notable sur la génération Z
La génération Z, composée de jeunes nés entre 1997 et 2012, est au cœur de la stratégie de Snapchat. Toujours connectée et très engagée sur les réseaux sociaux, cette génération accorde une importance capitale à l’authenticité. Les créateurs sur Snapchat, souvent perçus comme de véritables « amis » plutôt que des influenceurs distants, délivrent des recommandations qui semblent plus crédibles et moins publicitaires.
Cela se traduit par un comportement d’achat très spécifique. Une étude a montré que plus de 80% des utilisateurs de Snapchat âgés de 15 à 26 ans ont déjà réalisé un achat après avoir découvert un produit via un créateur. Cet effet prescripteur des créateurs sur Snapchat est un atout considérable pour les marques qui cherchent à capter l’attention des jeunes consommateurs, souvent réticents aux publicités traditionnelles.
Mais pourquoi Snapchat réussit-il autant dans ce domaine ?
Si TikTok a également réussi à s’imposer comme une plateforme de choix pour le social commerce, notamment grâce à ses contenus viraux, Snapchat bénéficie d’un avantage distinct : une communauté fidèle et engagée, où les interactions entre créateurs et abonnés sont plus intimes. Les utilisateurs de Snapchat recherchent des connexions plus personnelles, ce qui explique un taux de conversion plus élevé des recommandations en achats.
En comparaison, Facebook, avec sa base d’utilisateurs plus âgée, est beaucoup moins performant dans ce domaine. Le taux d’achat suite à une recommandation d’influenceur y est d’ailleurs largement inférieur à celui observé sur Snapchat, en partie en raison de l’orientation plus « pratico-pratique » du Facebook Marketplace, qui privilégie le commerce entre particuliers.
En conclusion
Snapchat s’impose clairement comme une plateforme leader du social commerce, notamment auprès de la génération Z. Avec son format unique, sa relation de proximité entre créateurs et abonnés, et sa capacité à générer des achats impulsifs, la plateforme surpasse ses concurrents dans la conversion d’interactions sociales en transactions commerciales. Pour les marques, c’est une opportunité à saisir afin d’adapter leur stratégie marketing à cette nouvelle réalité du commerce en ligne.
