“Il faut être partout là où se trouve votre public” est un conseil fréquemment répandu. Cependant, quand votre public est dispersé sur plusieurs plateformes, cela peut devenir une tâche complexe. En moyenne, un utilisateur régulier des réseaux sociaux utilise environ sept plateformes par mois. Être présent sur une ou plusieurs plateformes est une base pour les marques, mais encore faut-il maîtriser ces multiples présences…
Cette présence sur de multiples plateformes est devenue une des principales préoccupations des organisations en termes de ROI, retour sur investissement. Certaines marquent craignent en effet l’impact sur le retour sur investissement du fait de leur présence sur autant de plateformes.
Une stratégie énergivore, pas forcément synonyme d’efficacité
Être présent sur plusieurs plateformes demande du temps et de l’énergie pour plusieurs raisons :
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- – Une des missions les plus importantes consiste à adapter le contenu à chaque réseau : chaque canal a un public, un jargon, des tendances, des hashtags différents…
– Les utilisateurs ont des raisons différentes d’être sur chaque plateforme, et il faut en tenir compte lors de la création de contenu.
– Toutes les plateformes sont différentes, y compris la quantité de travail.
– Sur chacun de ces canaux, les communicants doivent élaborer des stratégies, créer du contenu, suivre les analyses, exécuter des publicités, répondre aux commentaires, programmer des posts…
– Le monde digital est en constante évolution, et les spécialistes du marketing digital doivent les suivre de très près.
Le ROI, l’indicateur clé de la réussite
Par ailleurs, les priorités des plateformes évoluent. Dans le passé, les communicants avaient généralement tendance à vouloir se surmultiplier en créant une présence de marque sur un maximum de réseaux. Désormais, les marques comprennent que cela n’est plus forcément gage d’efficacité, et cherchent à comprendre quelles plateformes fonctionnent, et lesquelles ne fonctionnent pas. Et c’est là qu’intervient le ROI, qui peut les aider à prendre cette décision.
Calculer le retour sur investissement de vos activités sur les réseaux sociaux est important pour savoir comment vous vous débrouillez par la suite, de manière générale. Une fois ce retour sur investissement évalué pour chacune de vos plateformes, vous déterminerez les canaux rentables, et ceux qui ne le sont pas. Pour que ce KPI soit pertinent, il est important de comparer vos résultats d’une plateforme à l’autre.
Toutefois, on constate que les plateformes les plus performantes en termes de ROI, ne sont pas forcément les plus utilisées par les marques, et inversement.
Quoi qu’il en soit, les organisations sont désormais prêtes à abandonner les plateformes et stratégies qui ne répondent pas à leurs critères de retour sur investissement. Elles accordent enfin la priorité à leurs propres indicateurs de ROI par plateforme et prennent des décisions commerciales en conséquence.
Bien que suivre les actions des concurrents et expérimenter de nouvelles fonctionnalités ou plateformes soit essentiel pour un spécialiste du marketing social, il ne faut pas se laisser distraire au détriment de la création de véritable valeur commerciale à partir des réseaux sociaux.
L’art d’un cross-posting efficace
Lorsque votre contenu ou vos campagnes peuvent résonner sur l’ensemble de vos canaux, il est important d’en profiter. La clé du cross-posting est de synchroniser votre contenu avec les normes, les meilleures pratiques et les formats propres à chaque plateforme. Bien que tous vos messages puissent être centrés autour d’une même idée, promouvoir une campagne commune ou présenter une esthétique similaire, il est crucial d’adapter vos objectifs, formats, spécifications visuelles et rédactionnelles à chaque plateforme. C’est ainsi que vous maximisez vos chances de susciter un engagement significatif, en tenant compte des particularités de chaque canal, de la manière dont vous vous adressez à votre public et de votre interaction avec lui.
Par conséquent, en 2024, les marques devront s’opposer aux attentes injustifiées de couvrir toutes les plateformes. Elles devront déployer une présence sur les canaux les plus performants en fonction du retour sur investissement, concentrant leur attention exclusivement sur eux. De cette façon, les spécialistes du marketing social auront plus de temps pour comprendre leur audience, tester des contenus, rester à l’affût des tendances et des algorithmes, et maîtriser les fonctionnalités. En effet, il vaut mieux exceller sur quelques plateformes clés que d’être médiocre sur plusieurs.
Bref, privilégiez la qualité à la quantité ! 😉
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